為深入推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，凝聚文明城市創(chuàng)建力量。漳州安然燃?xì)庥邢薰痉e極投身創(chuàng)城活動(dòng)，傳播文明理念，展示文明風(fēng)采。
在九龍營(yíng)業(yè)廳
“您好,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)? 辦理充值繳費(fèi)業(yè)務(wù)可以使用24小時(shí)自助繳費(fèi)終端，我可以幫您操作，方便快捷不用排隊(duì)……”，用戶走進(jìn)漳州安然營(yíng)業(yè)廳時(shí)，服務(wù)引導(dǎo)員便走向前來(lái)主動(dòng)詢問(wèn)悉心答疑解惑。
自漳州市爭(zhēng)創(chuàng)文明城市以來(lái)，漳州安然以“文明創(chuàng)城 ，“藍(lán)焰”助力”為主題，成立了創(chuàng)城志愿者隊(duì)伍，立足行業(yè)職能，按照漳州市創(chuàng)建全國(guó)文明城市部署，堅(jiān)持把創(chuàng)城工作作為提升行業(yè)形象、打造窗口服務(wù)亮點(diǎn)為抓手，積極開展一系列創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)顯著位置展示行業(yè)規(guī)范、服務(wù)人員的評(píng)比欄，并建立完善高效的投訴處理機(jī)制，公示投訴電話95007，全面提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，開展?fàn)I業(yè)人員服務(wù)培訓(xùn)，要求營(yíng)業(yè)廳工作人員對(duì)進(jìn)廳用戶文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)。做好門前責(zé)任區(qū)落實(shí)，無(wú)亂停亂放、亂擺亂占等現(xiàn)象，保持優(yōu)美服務(wù)環(huán)境。大力開展宣傳工作，在各營(yíng)業(yè)廳制作宣傳圖板和誠(chéng)信建設(shè)公益廣告，并通過(guò)各營(yíng)業(yè)廳LED顯示屏滾動(dòng)播放創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，使創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作深入人心。
在岱山CNG加氣站
在全面做好疫情防控各項(xiàng)工作的前提下，統(tǒng)籌推進(jìn)“安全生產(chǎn)+文明創(chuàng)城”雙管齊下工作模式，積極把好環(huán)境衛(wèi)生“清潔關(guān)”，加強(qiáng)對(duì)加氣站環(huán)境衛(wèi)生整治，扎實(shí)做好日常消毒消殺工作。及時(shí)清理通道及過(guò)道上垃圾物品、維持加氣站秩序、設(shè)置消防車道等，多措并舉，保障安全生產(chǎn)，助力文明創(chuàng)城。
文明始于心，創(chuàng)城踐于行，漳州安然通過(guò)創(chuàng)城契機(jī)改善服務(wù)環(huán)境，提升用氣服務(wù)水平，提高辦事效率，用實(shí)際行動(dòng)為我市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市增光添彩。
掃一掃關(guān)注